利用通俗的语言描述客户需求

   利用通俗的语言描述客户需求
    在业务人员与客户进行沟通、调查并撰写需求分析时，应尽可能使用通俗的语言进行描述。虽然客户的水平和资历有所不同，但是最通俗的描述能够使客户和项目开发的各个成员都能清楚地理解需求含义，不至于在理解上产生偏差。对客户而言，这样的模型描述最接近真实，容易参与修订，并能以此为测试和验收的依据。    利用示意图表现用户需求    需求分析无论在文字上怎么样表述都还是抽象的，对客户而言，理解毕竟是困难的，将基本确定的需求制作成示意图是最直观有效的方法之一。    制作示意图可以有很多种方式，不论用PowerPoint或Visio制作流程示意图，还是用Html文档制作界面示意图都是可行的，简单的示意图利用“画图”软件和Word中的表格方式可以完成。关键是利用示意图将客户的需求和即将开始设计的系统体现清楚，在进行系统分析和程序开发之前，使双方对今后要完成的产品能够有直观的认识。换言之，就是在网站还没有真正进入开发阶段的时候，双方就对工作的结果达成统一的意见，这将大大地减轻需求变更所带来的困扰，同时客户更容易参与到项目的开发过程，保证项目向正确的方向进行。利用图片、表格、幻灯和动画中任何一种形式制作示意图，都应该标明用户是谁，要发生什么事情，如何发生。